Bisnis Online Dengan WhatsApp Business! Manfaatkan Fitur-Fitur Ini Sebelum Mulai

Whatsapp Business merupakan salah satu aplikasi wajib untuk bisnis, aplikasi ini sangat direkomendasikan karena menyediakan berbagai macam fitur pendukung bisnis. Mulai dari fitur pesan sampai dengan fitur berbagi.

Selain menyediakan fitur pendukung bisnis, kamu juga tidak perlu menguninstal aplikasi whatsapp lama kamu, karena whatsapp business bisa diinstal bersamaan dengan aplikasi whatsapp personal.

Sekilas tentang Fitur Whatsapp Business

Whatsapp Business menyediakan 4 macam fitur pendukung bisnis yang bisa diakses langsung melalui menu. Diantaranya yaitu fitur balasan otomatis, fitur balasan cepat, fitur katalog, dan fitur label.

Selain ketiga fitur diatas, ada juga fitur pendukung lainnya yang hanya bisa diakses melalui halaman facebook. Yaitu fitur sinkronisasi halaman.

Fitur ini dapat menghubungkan secara langsung antara akun whatsapp business kamu dengan halaman facebook.

Jika kamu ingin menghubungkan akun whatsapp business dengan halaman facebook, semua informasi halaman kamu akan ditautkan ke akun whatsapp business mulai dari jam kerja, alamat, situs web, sampai dengan deskripsi halaman.

Oh ya, untuk menggunakan fitur pendukung ini, saya sarankan untuk mengupdate aplikasi whatsapp ke versi terbaru, karena fitur ini hanya dapat digunakan oleh aplikasi whatsapp versi terbaru. Setidaknya versi 2.20.194.5 atau diatasnya.

Membuat Akun Whatsapp Business

Sebelum membuat Akun Whatsapp Business, pastikan anda sudah menyiapkan nomor baru yang akan digunakan untuk Bisnis. Disarankan untuk tidak menggunakan Nomor Pribadi anda.

Karena jika anda menggunakan nomor pribadi, akun whatsapp anda akan termigrasi menjadi akun bisnis. Namun, jika menurut anda tidak masalah, maka anda bisa melanjutkan.

Download Whatsapp Business di Google Play

Whatsapp Business dapat diunduh langsung di Google Play. Ketikkan "Whatsapp Business" pada kotak pencarian yang tersedia.

1. Unduh dan Buka Aplikasi.

2. Setelah masuk ke aplikasi, silahkan masukkan nomor telepon baru anda yang akan digunakan untuk bisnis.

3. Kemudian Verifikasi Akun seperti biasanya.

4. Jika ada pilihan untuk mencadangkan, silahkan pilih cadangkan agar anda tidak kehilangan data/pesan penting dari calon pelanggan anda nantinya.

5. Unggah Foto Profil, dan Buat Nama untuk Akun Bisnis Anda.

Sekarang anda sudah bisa menggunakan Whatsapp Business.

Memanfaatkan Fitur Whatsapp Business

Jika anda tidak ingin repot dengan pertanyaan dari para pelanggan, anda bisa mengaktifkan beberapa fitur pendukung bisnis diantaranya yaitu balasan otomatis, balasan cepat, katalog, dan label untuk chatting.

Balasan Otomatis

Fitur ini terbagi menjadi dua bagian, pertama fitur balas otomatis ketika pelanggan mengirimi anda pesan untuk yang pertama kalinya. Kedua, fitur balas otomatis ketika berada diluar jam kerja.

Salam (Untuk Pelanggan Baru)

Untuk mengatur fitur ini, silahkan:

• Buka Whatsapp.
• Pilih Setelan.
• Pilih Fitur Bisnis.
• Kemudian Pilih Salam.

Atur pesan yang kamu inginkan ketika pelanggan mengirimi anda pesan untuk yang pertama kalinya.

Buatlah pesan yang mengarah pada pembelian, agar pelanggan anda bisa langsung memesan produk/atau jasa anda begitu pertama kali ngechat.

Hal ini dilakukan untuk menghemat waktu anda, karena kebanyakan pesan chatting yang masuk biasanya cuma sekedar tanya tanpa membeli.

Jika anda bingung bagaimana cara merancang kata untuk menarik minat para pelanggan, silahkan copy paste kata-kata dibawah ini, pilih sesuai dengan kategori bisnis anda:

Jual Beli Barang

Selamat datang di Toko ......

Terimakasih sudah menghubungi kami, jika anda ingin memesan salah satu produk kami, kirimkan screenshot produk yang terdapat pada katalog kami.

Kunjungi katalog kami disini .... (link katalog anda)

Layanan Penyedia Jasa

Selamat datang di .....
Terimakasih sudah menghubungi kami..

Silahkan pilih salah satu layanan dibawah ini:

1. .......
2. .......
3. .......
4. .......

Balas dengan nomor pilihan diatas : 1, 2, 3 atau 4.

Copy paste kata-kata diatas, kemudian ubah sesuai dengan selera anda.

Pesan Diluar Jam Kerja

Untuk mengatur pesan diluar jam kerja, silahkan:

• Buka Whatsapp.
• Pilih Setelan.
• Pilih Fitur Bisnis
• Pilih Pesan diluar jam kerja

Atur pesan yang kamu inginkan ketika kamu sedang berada diluar jam kerja.

Atau kamu juga bisa mengisinya dengan pesan singkat yang menyatakan bahwa toko sedang tutup, kemudian memberikan detail mengenai jam kerja toko.

Balas Cepat

Selain memanfaatkan fitur balas otomatis, anda juga dapat memanfaatkan fitur balas cepat. Fitur ini dapat digabungkan dengan fitur sebelumnya, apabila anda tidak ingin repot-repot mengetik pesan.

Untuk mengatur balas cepat silahkan buka Setelan > Fitur Bisnis > Balas Cepat.

Buatlah pintasan cepat seperti /1 /2 /3. Kemudian isi dengan jawaban dari pertanyaan umum, atau silahkan atur sesuai dengan selera anda.

Untuk menggunakan fitur ini, cukup ketik salah satu pintasan diatas ketika anda sedang chatting dengan para pelanggan.

Katalog Whatsapp

Sama seperti katalog pada umumnya, bedanya, di Whatsapp anda bisa mengatur katalog anda sesukanya. Mulai dari membuat sampai mengirim link.

Jika anda sudah membuat link, anda bisa mengirim katalog anda kepada siapapun yang menggunakan whatsapp tanpa harus mengunjungi profil bisnis anda.

Untuk membuat katalog, silahkan masuk ke Setelan > Profil Bisnis > Katalog.

Buatlah katalog sebanyak mungkin, agar pelanggan tidak mengajukan pertanyaan berulang mengenai harga jasa atau produk yang anda jual.

Label Untuk Chatting

Untuk mengelola label, silahkan masuk ke Setelan > Fitur Bisnis > Label.

Jika anda pernah melabeli pesan chatting, pesan tersebut akan ditampilkan disini sesuai dengan label yang anda pilih.

Namun, jika anda belum pernah memberi label, silahkan pilih salah satu chat kemudian tahan pesan chat, lalu pilih label.

Atur label yang anda inginkan.

Menghubungkan Dengan Halaman Facebook

Jika anda memiliki halaman facebook, anda dapat mengaitkan akun whatsapp business anda dengan halaman facebook.

Caranya:

1. Buka Pengaturan Halaman.
2. Pilih Whatsapp.
3. Pilih Lanjutkan.
4. Masukkan Nomor Whatsapp Business anda, kemudian Kirim Kode.
5. Terakhir, Masukkan Kode Verifikasi.

Selamat, akun whatsapp anda kini telah terhubung dengan halaman facebook.

Jika semua sudah diatur, maka selamat anda sudah siap menggunakan whatsapp untuk bisnis.